DESCRIPTIF PRODUIT
Votre confort
300 suites résolument modernes en bois aux détails mayas et marbres et disposant de la climatisation, télévision, coffre-fort, mini-bar (réapprovisionné quotidiennement en boissons sans alcool, eau, bière), salle de bain avec baignoire et douche séparée, peignoirs et pantoufles, sèche-cheveux, service de chambre de 07h00 à 22h00, terrasse ou balcon.
- Junior Suite Tropical View (61 m²) 1 lit king ou 2 lits queen, certaines aménagées pour les personnes à mobilité réduite, vue jardin et piscine
- Junior Suite Swim Out (61 m²) 1 lit king ou 2 lits queen, vue piscine avec un accès direct à une piscine partagée depuis la terrasse, au rez-de-chaussée.
Les Preferred Club offrent des services exclusifs tels que :
- Lounge privé réservé aux clients « Preferred Club »
- Meilleure localisation des suites
- Minibar amélioré
- Accès à un lounge réservé, snacks chauds et froids, desserts et boissons premium
- Le restaurant « Jasmine » exclusivement ouvert pour les petits déjeuners de 07h00 à 11h00
- Le restaurant « Grotto » exclusif pour des snacks à l’heure du déjeuner
- Accès exclusif à la piscine en rooftop et à celle en forme de plage
- 1 circuit d’hydrothérapie par personne par séjour
Les catégories :
- Preferred Club Junior Suite Tropical View (61 m²) 1 lit king ou 2 lits queen, vue sur les jardins et la piscine en forme de plage
- Preferred Club Junior Suite Swim Out (61 m²) 1 lit king ou 2 lits queen, vue sur les jardins avec un accès direct depuis la terrasse à une piscine à partager
- Preferred Club Master Suite Tropical View (137 m²) 1 lit king, vue sur les jardins et piscines, salle à manger pour 6 personnes et un coin salon pour se détendre
- Preferred Club Master Suite Swim Out (137m²) 1 lit king, vue sur les jardins et piscine, baignoire à jets et un accès direct depuis la terrasse à une piscine à partager
- Preferred Club Rooftop Suite with Plunge Pool (439 m²), 1 lit king, situé au dernier étage avec vue sur les jardins, baignoire à jet avec un accès direct depuis la terrasse à une petite piscine, une salle à manger pour 6 personnes, coin salon pour se détendre, bar pour 5 personnes, 2 hamacs, canapés-lits et poufs
- Preferred Club Presidential Suite (512 m²) 1 lit king, vue sur les jardins, petite piscine privée sur la terrasse, salle à manger de 6 personnes, coin salon pour se détendre, bar pour 5 personnes, 2 hamacs, canapé-lit et poufs
Les Casa Zamna et Villa, 22 boutiques suites et la villa situées dans une partie exclusive et à l’écart de l’hôtel permettent d’être au plus proche de l’océan avec 1 restaurant et 1 piscine supplémentaire. Accès à tous les restaurants, bars et activités de l’hôtel principal.
Les catégories :
- Casa Zamna Tropical View (50 m²) 1 lit king, vue sur les jardins
- Casa Zamna Ocean Front (54 m²) 1 lit king, vue sur l’océan
- Casa Zamna Ocean Front Junior Suite (54 m²) 1 lit king, vue sur l’océan
- Casa Zamna Ocean Front Master Suite (54 m²) 1 lit king, orienté face à la mer, vue sur l’océan
- Casa Zamna Ocean Front Presidential Suite (54 m²) 1 lit king, vue panoramique sur l’océan, piscine privée et bain à remous sur la terrasse meublé au toit de chaume
- Villa Zamna (576 m²) villa de 5 chambres (4 lits king et 2 lits queen), chef privé et concierge 24h/24 et 7j/7, salle à manger de 10 personnes, coin salon pour se détendre, une terrasse avec une piscine privée, canapé-lit et pouf. Elle peut accueillir jusqu’à 10 adultes.
La table
Les Restaurants & Bars
9 restaurants (1 buffet, 4 à la carte, un grill, un coco café, 2 snacks bars) et 4 bars et lounges
- Le restaurant principal « Market Café » propose une cuisine internationale sous forme de buffet, ouvert de 07h00 à 11h00 et de 12h30 à 16h00
- « Bordeaux » restaurant de spécialités françaises, ouvert de 18h00 à 22h30
- « Jasmine » restaurant asiatique, ouvert de 18h00 à 22h30 ; ouvert exclusivement pour les clients « Preferred » pour le petit-déjeuner de 07h00 à 11h00
- « Bluewater Grill », restaurant en extérieur rappelant un cénote sert de la viande, ouvert de 18h00 à 22h30
- « Portofino », dans une ambiance de cénote, spécialités de viandes
- « Barefoot Grill » pour des déjeuners légers, ouvert de 11h00 à 18h00
- « Veranda » pour des déjeuners légers, ouvert de 11h00 à 18h00
- « Grotto » exclusivement réservé aux clients « Preferred » pour des déjeuners légers, ouvert de 11h00 à 18h00
- « Coco Café », ouvert 24h/24 et 7j/7, café snacks et en soirée panini, pizza, soupe, hot dog, sandwiches, fruits, yaourt et pâtisseries
- 4 bars et lounges dont un sur le magnifique rooftop, servant des boissons locales et internationales, avec et sans alcool
- Au Zamna Beach Club, 2 restaurants et 1 bar ouvert de 11h00 à 17h00
Les pensions
La formule tout compris 24h/24 (formule de base) comprend :
- Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners dans tous les restaurants de l’hôtel, sans réservation et selon disponibilité
- Les boissons avec ou sans alcool
- Service de chambre 24h/24 et de conciergerie
- Service de plage et de piscine
- Réapprovisionnement du minibar quotidiennement (soft, jus, eau et bière)
- Programme d’activité en journée et en soirée
Les loisirs
Les activités incluses
- 9 piscines
- Fitness ouvert de 07h00 à 21h00
- Aqua aérobic
- Yoga, méditation
- Water volleyball
- Leçons de danses, cocktails
- Animations en soirée
- Tennis de table
- Waterpolo
- Zamna Beach Club au cœur de Tulum avec douches et casiers avec navettes toutes les 30 min en journée
Avec participation ($)
- Plongée PADI
- Pêche au gros
A proximité (et avec participation $)
- Golf 18 trous (à proximité) ; réduction sur les green fees des golfs Riviera Maya Golf Club, El Camaleon Mayakoba Golf Couse et Bahia Principe
Bien-être
Le « Secrets Spa » (avec supplément) ouvert de 09h00 à 17h00 offre une large gamme de soins et de traitements :
- Hydrothérapie
- Réflexologie
- Soins du visage
- Saunas
- Hammams
- Manucure
- Pédicure
- Salon de coiffure
Bon à savoir
- Wifi gratuit dans tout l’hôtel
- Des chambres pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
- Ascenseur dans chaque bâtiment
- Boutiques ($)
- Service de blanchisserie ($)
- Service médical ($)
- Lit balinais ($) à réserver auprès du concierge
Attention : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.
Liste des compagnies aériennes : Air France, Air Caraïbes, Iberia, Air Canada, Air Transat, American Airlines, KLM, British Airways, Delta Airlines, Jet Blue, Condor, Lufthansa, Swiss, United Airlines, Austrian Airlines. Les vols peuvent être opérés avec ou sans escale.
INCLUS/NON INCLUS
Ce prix comprend
- Le vol A/R à destination du Mexique sur vols réguliers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
- Les transferts collectifs A/R
- Le logement en chambre double
- La pension en formule tout compris
- Les boissons (sauf marques premium et internationales)
- L’accueil et l’assistance sur place
- L’accès aux services et infrastructures de l’hôtel (sauf prestations en supplément)
- Les taxes aéroport, taxes de sûreté, surcharge carburant (soumises à variation) et redevances passagers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
Ce prix ne comprend pas
- Tous les suppléments, options et prestations non incluses dans « ce prix comprend »
- La franchise bagage sauf mention contraire
- Les dépenses personnelles et pourboires
- Les frais de dossiers éventuels
- Les taxes de séjour
- Les frais liés aux formalités administratives (visas, vaccinations, passeport)
- Les éventuelles hausses carburant des compagnies aériennes (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
- Les assurances
FORMALITÉS
🇲🇽 Mexique
Mise à jour : 16 avril 2026
Entrée / Séjour
Visa et documents requis
Les ressortissants français ne sont pas soumis à l'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique, dans la limite de 180 jours. Le passeport en cours de validité est obligatoire et doit être conservé sur soi en permanence pendant tout le séjour, en raison de la recrudescence des contrôles. Toute personne dans l'impossibilité de prouver immédiatement la régularité de son séjour est susceptible d'être placée en rétention administrative par les services migratoires.
Entrée par voie aérienne
Pour les voyageurs arrivant aux aéroports de Mexico ou de Cancún, le passage des autorités migratoires s'effectue via un portail électronique (E-gate), sans exclure un entretien avec un agent de l'Institut national de migration (INM). Il est recommandé d'entrer autant que possible par voie aérienne plutôt que terrestre, aussi bien au nord qu'au sud. Il convient de vérifier la durée de séjour accordée par les autorités migratoires à l'arrivée.
Documents à conserver pendant le séjour
Les touristes doivent être en mesure, à tout moment et en tout lieu du territoire, de présenter leur passeport et la preuve de la régularité de leur séjour (tampon sur le passeport, ticket E-gate ou formulaire migratoire multiple électronique FMMD) en original. Ces documents doivent être portés sur soi en permanence, tout spécialement dans les zones touristiques balnéaires. Les contrôles sont fréquents dans les bus.
Activités autorisées et interdites
Aucune activité rémunérée ou bénévole n'est autorisée pendant le séjour touristique. Les contrevenants risquent une expulsion immédiate, souvent assortie d'une interdiction de séjour pouvant aller jusqu'à deux ans. Un visa est nécessaire pour toute activité rémunérée, les volontariats internationaux en entreprise, les études, les missions d'ONG ou les missions d'observation des droits de l'Homme. Ces visas doivent être sollicités auprès de la section consulaire de l'ambassade du Mexique en France.
Taxe de séjour dans le Quintana Roo
Le gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans cet État. Le paiement peut être effectué avant ou pendant le séjour via le portail des autorités mexicaines, et le justificatif doit être présenté à la sortie du territoire.
Réglementation douanière
L'importation de cigarettes électroniques est interdite au Mexique depuis le 20 janvier 2020. Les contrôles douaniers dans les aéroports de Cancún et de Mexico sont fréquents et rigoureux ; en cas de dépassement de la franchise autorisée, les amendes peuvent atteindre 691 % de la valeur du produit non autorisé.
Les touristes peuvent importer un véhicule pour une durée maximale de 180 jours, avec un permis d'importation temporaire délivré à la frontière. Le permis de conduire français est reconnu, mais les assurances émises à l'étranger ne sont pas valables : une assurance mexicaine est impérative. À Mexico, les véhicules immatriculés à l'étranger ne peuvent pas circuler le vendredi.
Certains médicaments disponibles en France, ainsi que les seringues, peuvent éveiller les soupçons des autorités douanières : il convient de conserver les emballages d'origine, les ordonnances et, pour les seringues, le certificat médical justificatif.
Santé
Assurance et frais médicaux
Les frais d'hospitalisation sont très élevés au Mexique. Il est impératif de disposer d'un contrat d'assistance ou d'une assurance couvrant l'intégralité des frais médicaux (chirurgie, hospitalisation) et de rapatriement sanitaire : les hôpitaux refusent systématiquement les patients ne disposant pas de garantie financière. En l'absence de convention entre l'assurance et l'établissement, le paiement intégral de tous les frais est exigé avant la sortie. Le tourisme médical est formellement déconseillé en raison des mauvaises pratiques qui y sont associées.
Consulter avant le départ
Il est conseillé de consulter son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales suffisamment à l'avance, ainsi que son dentiste. Les personnes suivant un traitement spécifique doivent vérifier que leurs médicaments sont disponibles au Mexique ou en emporter un stock suffisant accompagné de l'ordonnance correspondante. Les médicaments doivent être transportés dans leur emballage d'origine avec étiquettes et ordonnance mentionnant la dénomination commune internationale (DCI).
Vaccinations recommandées
Les vaccins du calendrier français (diphtérie, tétanos, poliomyélite, coqueluche, rougeole) doivent être à jour. Des vaccinations complémentaires peuvent être nécessaires : fièvre jaune (certificat exigé uniquement pour les voyageurs en provenance d'un pays à risque de transmission), hépatite A et fièvre typhoïde (selon les conditions et la durée de séjour), hépatite B (séjours fréquents ou prolongés), rage (enfants en bas âge et séjours en milieu rural), chikungunya et dengue (en cas d'épidémie ou de séjour prolongé en zone endémique).
Précautions alimentaires et hygiène pendant le séjour
Se laver les mains régulièrement à l'eau et au savon ou avec une solution hydroalcoolique, avant et après les repas. Ne consommer que de l'eau en bouteille capsulée ou de l'eau rendue potable. Éviter les glaçons, les jus de fruits frais, les crudités, les fruits non pelés, les coquillages, les viandes ou poissons crus ou peu cuits, ainsi que les buffets froids. Ne consommer le lait que pasteurisé ou bouilli.
Prévention contre les moustiques
Porter des vêtements longs et couvrants, appliquer des répulsifs cutanés sur les zones découvertes, utiliser des moustiquaires imprégnées et éliminer tout récipient d'eau stagnante susceptible de constituer un site de reproduction.
Infections sexuellement transmissibles
Il est recommandé d'éviter les comportements sexuels à risque. En cas d'exposition, consulter rapidement un professionnel de santé.
Source : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères — diplomatie.gouv.fr. Ces informations peuvent évoluer, vérifiez les dernières mises à jour avant chaque départ.
