DESCRIPTIF PRODUIT

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Votre confort

434 vastes Junior Suites et Suites élégamment décorées, toutes avec climatisation, brasseur d’air, téléviseur, machine à café, coffre-fort, salle de bain avec baignoire et douche séparée, bain à remous, peignoir et pantoufles, table et fer à repasser, « Secrets Box » pour le service en chambre, concierge dans chaque bâtiment, terrasse ou balcon.

  • Junior Suite (50 m²) avec vue sur les jardins environnants de l’hôtel
  • Junior Suite Tropical View (50 m²) avec vue imprenable sur les jardins tropicaux
  • Junior Suite Partial Ocean View (50 m²) avec vue partielle mer
  • Junior Suite Ocean View (50 m²) avec vue mer
  • Junior Suite Swim Out (50 m²) située en rez-de-chaussée, terrasse et accès direct à une piscine à partager, vue sur les jardins

Les Preferred Club offrent des services exclusifs tels que :

  • Lounge privé réservé aux clients « Preferred Club »
  • Accès à un lounge réservé, ouvert de 07h00 à 23h00 pour le petit-déjeuner, snacks chauds et froids, desserts et liqueurs
  • Service de concierge
  • Espace réservé à la plage et piscine
  • 1 restaurant « Seaside Grill » pour les petits-déjeuners à la carte de 08h00 à 10h00
  • Minibar amélioré
  • 1 circuit d’hydrothérapie par couple par séjour (réservation demandée)

Les catégories :

  • Preferred Club Junior Suite Tropical View (53 m²) avec vue sur les jardins et petite piscine sur la terrasse
  • Preferred Club Junior Suite Ocean View (53 m²) avec vue sur l’océan et petite piscine sur la terrasse
  • Preferred Club Junior Suite Swim Out (53 m²) avec vue sur les jardins et située en rez-de-chaussée avec accès à une piscine à partager depuis la terrasse
  • Preferred Club Junior Suite Ocean Front (53 m²) avec vue sur l’océan et petite piscine sur la terrasse
  • Romance Master Suite Ocean View (118 m²) avec vue sur l’océan, un dressing, grand salon, une télévision escamotable et petite piscine sur le balcon
  • Romance Master Suite Swim-Out (118 m²) située en rez-de-chaussée, avec vue sur l’océan, un dressing, 2 douches, grand salon, une télévision escamotable, un accès direct à la piscine à partager depuis la terrasse
  • Romance Master Suite Ocean Front (118 m²) avec vue directe sur l’océan, dressing, 2 douches, grand salon, une télévision escamotable et une petite piscine sur le balcon
  • Presidential Suite (331 m²) avec vue directe sur l’océan, 1 chambre séparée, bureau, dressing, grand salon avec sofa, 2 téléviseurs, une salle à manger séparée, un bar, une kitchenette avec réfrigérateur réapprovisionné quotidiennement, 2 terrasses ou balcons avec une petite piscine.

La table

Les Restaurants & Bars

9 restaurants et 7 bars et lounges

  • Le restaurant principal « Market Café » propose une cuisine internationale sous forme de buffet, ouvert pour les petits-déjeuners et déjeuners, ouvert de 07h00 à 11h30, de 12h30 à 15h00
  • « Barefoot Grill », pour les déjeuners légers et bars, ouvert de midi à 16h00 pour les déjeuners, de 10h00 à 18h00 pour le bar
  • « Bordeaux », restaurant à la carte français, ouvert de 18h00 à 22h30
  • « Coco Café », ouvert 24h24, café, snacks, fruits, yaourts, pâtisseries
  • « El Patio », restaurant à la carte mexicain, ouvert de 18h00 à 22h30
  • « Himitsu », restaurant à la carte pan-asiatique avec table de teppanyaki, ouvert de 18h00 à 22h30
  • « Oceana », restaurant de fruits de mer, ouvert de 18h0 à 22h30
  • « Portofino », restaurant à la carte italien, ouvert de 18h00 à 22h30
  • « Seaside Grill », restaurant de grillades avec vue sur la plage et piscine, ouvert de 11h30 à 17h00 et de 18h30 à 22h30. Pour les clients « Preferred Club », service de petit déjeuner de 08h00 à 10h00
  • 7 bars et lounges servant des boissons locales et internationales, avec et sans alcool.

Les pensions

La formule tout compris 24h/24 (formule de base) comprend :

  • Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners dans tous les restaurant de l’hôtel, selon la catégorie de votre chambre, sans réservation et selon disponibilité
  • Les boissons avec ou sans alcool
  • Service de plage et de piscine
  • Réapprovisionnement du minibar quotidiennement (soft, jus, eau et bière)
  • Programme d’activité en journée et en soirée

Les loisirs

Les activités incluses

  • 3 piscines (1 à débordement, 1 principale et 1 relaxante)
  • Fitness, ouvert de 07h00 à 18h00
  • Aérobic
  • Yoga
  • Beach et water volleyball
  • Leçons de danses, cocktails, cuisine et d’espagnol
  • Fléchettes
  • Tir à l’arc
  • Animations en soirée
  • Football
  • Tennis de table
  • Tennis
  • Waterpolo
  • Tour de vélo (lundi, mercredi et vendredi, selon disponibilité)

Avec participation ($)

  • Masque/tuba
  • Plongée PADI
  • Pêche au gros
  • Tour de kayak
  • Tour de paddle
  • Lit balinais

A proximité (et avec participation $)

  • Golf 18 trous (réduction sur le green fees du Gran Coyote Golf Riviera Maya et Camaleon Mayakoba Golf Course)

Bien-être

Le « Secrets Spa », ouvert de 08h00 à 20h00 sur une superficie d’environ 1670 m² offre une large gamme de soins dans une atmosphère de pur bien-être parmi :

  • Le circuit d’hydrothérapie
  • Sauna
  • Bain vapeur
  • Massages
  • Soins du corps
  • Traitements
  • Manucure
  • Pédicure
  • Salle de relaxation

Bon à savoir

  • Wifi gratuit dans tout l’hôtel
  • Des chambres pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
  • Ascenseur dans chaque bâtiment
  • Boutiques ($)
  • Service de blanchisserie ($)

Attention : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.

Liste des compagnies aériennes : Air France, Air Caraïbes, Iberia, Air Canada, Air Transat, American Airlines, KLM, British Airways, Delta Airlines, Jet Blue, Condor, Lufthansa, Swiss, United Airlines, Austrian Airlines. Les vols peuvent être opérés avec ou sans escale.

INCLUS/NON INCLUS

INCLUS/NON INCLUS

Ce prix comprend

  • Le vol A/R à destination du Mexique sur vols réguliers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
  • Les transferts collectifs A/R
  • Le logement en chambre double
  • La pension en formule tout compris
  • Les boissons (sauf marques premium et internationales)
  • L’accueil et l’assistance sur place
  • L’accès aux services et infrastructures de l’hôtel (sauf prestations en supplément)
  • Les taxes aéroport, taxes de sûreté, surcharge carburant (soumises à variation) et redevances passagers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)

Ce prix ne comprend pas

  • Tous les suppléments, options et prestations non incluses dans « ce prix comprend »
  • La franchise bagage sauf mention contraire
  • Les dépenses personnelles et pourboires
  • Les frais de dossiers éventuels
  • Les taxes de séjour
  • Les frais liés aux formalités administratives (visas, vaccinations, passeport)
  • Les éventuelles hausses carburant des compagnies aériennes (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
  • Les assurances
FORMALITÉS

FORMALITÉS

🇲🇽 Mexique

Mise à jour : 16 avril 2026

Entrée / Séjour

Visa et documents requis

Les ressortissants français ne sont pas soumis à l'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique, dans la limite de 180 jours. Le passeport en cours de validité est obligatoire et doit être conservé sur soi en permanence pendant tout le séjour, en raison de la recrudescence des contrôles. Toute personne dans l'impossibilité de prouver immédiatement la régularité de son séjour est susceptible d'être placée en rétention administrative par les services migratoires.

Entrée par voie aérienne

Pour les voyageurs arrivant aux aéroports de Mexico ou de Cancún, le passage des autorités migratoires s'effectue via un portail électronique (E-gate), sans exclure un entretien avec un agent de l'Institut national de migration (INM). Il est recommandé d'entrer autant que possible par voie aérienne plutôt que terrestre, aussi bien au nord qu'au sud. Il convient de vérifier la durée de séjour accordée par les autorités migratoires à l'arrivée.

Documents à conserver pendant le séjour

Les touristes doivent être en mesure, à tout moment et en tout lieu du territoire, de présenter leur passeport et la preuve de la régularité de leur séjour (tampon sur le passeport, ticket E-gate ou formulaire migratoire multiple électronique FMMD) en original. Ces documents doivent être portés sur soi en permanence, tout spécialement dans les zones touristiques balnéaires. Les contrôles sont fréquents dans les bus.

Activités autorisées et interdites

Aucune activité rémunérée ou bénévole n'est autorisée pendant le séjour touristique. Les contrevenants risquent une expulsion immédiate, souvent assortie d'une interdiction de séjour pouvant aller jusqu'à deux ans. Un visa est nécessaire pour toute activité rémunérée, les volontariats internationaux en entreprise, les études, les missions d'ONG ou les missions d'observation des droits de l'Homme. Ces visas doivent être sollicités auprès de la section consulaire de l'ambassade du Mexique en France.

Taxe de séjour dans le Quintana Roo

Le gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans cet État. Le paiement peut être effectué avant ou pendant le séjour via le portail des autorités mexicaines, et le justificatif doit être présenté à la sortie du territoire.

Réglementation douanière

L'importation de cigarettes électroniques est interdite au Mexique depuis le 20 janvier 2020. Les contrôles douaniers dans les aéroports de Cancún et de Mexico sont fréquents et rigoureux ; en cas de dépassement de la franchise autorisée, les amendes peuvent atteindre 691 % de la valeur du produit non autorisé.

Les touristes peuvent importer un véhicule pour une durée maximale de 180 jours, avec un permis d'importation temporaire délivré à la frontière. Le permis de conduire français est reconnu, mais les assurances émises à l'étranger ne sont pas valables : une assurance mexicaine est impérative. À Mexico, les véhicules immatriculés à l'étranger ne peuvent pas circuler le vendredi.

Certains médicaments disponibles en France, ainsi que les seringues, peuvent éveiller les soupçons des autorités douanières : il convient de conserver les emballages d'origine, les ordonnances et, pour les seringues, le certificat médical justificatif.

Santé

Assurance et frais médicaux

Les frais d'hospitalisation sont très élevés au Mexique. Il est impératif de disposer d'un contrat d'assistance ou d'une assurance couvrant l'intégralité des frais médicaux (chirurgie, hospitalisation) et de rapatriement sanitaire : les hôpitaux refusent systématiquement les patients ne disposant pas de garantie financière. En l'absence de convention entre l'assurance et l'établissement, le paiement intégral de tous les frais est exigé avant la sortie. Le tourisme médical est formellement déconseillé en raison des mauvaises pratiques qui y sont associées.

Consulter avant le départ

Il est conseillé de consulter son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales suffisamment à l'avance, ainsi que son dentiste. Les personnes suivant un traitement spécifique doivent vérifier que leurs médicaments sont disponibles au Mexique ou en emporter un stock suffisant accompagné de l'ordonnance correspondante. Les médicaments doivent être transportés dans leur emballage d'origine avec étiquettes et ordonnance mentionnant la dénomination commune internationale (DCI).

Vaccinations recommandées

Les vaccins du calendrier français (diphtérie, tétanos, poliomyélite, coqueluche, rougeole) doivent être à jour. Des vaccinations complémentaires peuvent être nécessaires : fièvre jaune (certificat exigé uniquement pour les voyageurs en provenance d'un pays à risque de transmission), hépatite A et fièvre typhoïde (selon les conditions et la durée de séjour), hépatite B (séjours fréquents ou prolongés), rage (enfants en bas âge et séjours en milieu rural), chikungunya et dengue (en cas d'épidémie ou de séjour prolongé en zone endémique).

Précautions alimentaires et hygiène pendant le séjour

Se laver les mains régulièrement à l'eau et au savon ou avec une solution hydroalcoolique, avant et après les repas. Ne consommer que de l'eau en bouteille capsulée ou de l'eau rendue potable. Éviter les glaçons, les jus de fruits frais, les crudités, les fruits non pelés, les coquillages, les viandes ou poissons crus ou peu cuits, ainsi que les buffets froids. Ne consommer le lait que pasteurisé ou bouilli.

Prévention contre les moustiques

Porter des vêtements longs et couvrants, appliquer des répulsifs cutanés sur les zones découvertes, utiliser des moustiquaires imprégnées et éliminer tout récipient d'eau stagnante susceptible de constituer un site de reproduction.

Infections sexuellement transmissibles

Il est recommandé d'éviter les comportements sexuels à risque. En cas d'exposition, consulter rapidement un professionnel de santé.


Source : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères — diplomatie.gouv.fr. Ces informations peuvent évoluer, vérifiez les dernières mises à jour avant chaque départ.