DESCRIPTIF PRODUIT INCLUS/NON INCLUS FORMALITÉS
DESCRIPTIF PRODUIT

DESCRIPTIF PRODUIT

Votre confort

432 chambres et suites élégamment décorées disposant toutes de climatisation, brasseur d’air, télévision, minibar (réapprovisionné quotidiennement bière, jus, soft, eau), nécessaire à thé et café, coffre-fort, une salle de bains ou douche, sèche-cheveux, peignoir et pantoufles, terrasse ou balcon, service de conciergerie à la réception.

  • Deluxe Garden View (42 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, offre une très belle vue sur les jardins luxuriants, hamac sur le balcon ou terrasse, situées dans la partie Hacienda au centre des jardins
  • Deluxe Junior Garden View (48 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, avec en plus un salon avec un canapé-lit, hamac sur le balcon ou terrasse, situées dans la partie Hacienda au centre des jardins
  • Junior Suite Garden View (51 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, plus spacieuse bénéficie en plus, d’un espace salon séparé, double lavabo dans la salle de bain, proche de la réception et de la zone des restaurants, face aux fontaines
  • Deluxe Garden View - Adult Only 18+ (42 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, identique mais dans la partie réservée aux adultes pour plus de calme

Les Preferred Club offrent des services exclusifs tels que :

  • Enregistrement personnalisé avec service de conciergerie
  • Minibar amélioré
  • Choix d’oreillers
  • Accès à un lounge réservé, ouvert de 07h00 à 23h00 pour le petit-déjeuner, snacks chauds et froids, desserts et liqueurs
  • Espace réservé à la plage et piscine
  • 1 restaurant « Seaside Grill » pour les petits-déjeuners à la carte.
  • 25 min de services de votre choix au Spa
  • Accès à des ordinateurs au Preferred Lounge
  • Espace réservé à la plage
  • Lits balinais ($)

Les catégories :

  • Preferred Club Ocean View (42 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche, vue océan. Situées dans une partie isolée de l’hôtel avec vue sur l’océan
  • Preferred Club Junior Suite Garden View (51 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche et baignoire à jet, vue jardin. Situées proche de la réception et de la zone des restaurants, face aux fontaines
  • Preferred Club Junior Suite Ocean View (48 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche et baignoire à jet, vue océan. Situées plus près de l’océan.
  • Preferred Club Deluxe Garden Swim-out - Adult Only 18+ (42 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, accès depuis la terrasse à une piscine à partager, situées dans un bâtiment au milieu des jardins et construit sous la forme d’une hacienda avec une fontaine et des bancs dans la partie réservée aux adultes
  • Preferred Club Deluxe Garden Swim-out (42 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, accès depuis la terrasse à une piscine à partager, situées dans un bâtiment au milieu des jardins et construit sous la forme d’une hacienda avec une fontaine et des bancs.
  • Preferred Club Junior Suite Ocean Front (51 m²), salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche et baignoire à jet, double lavabo, service de concierge. Elles sont face à l’océan devant la piscine et la plage, proche de la place centrale et de la zone des restaurants. Elles sont les mieux localisées
  • Preferred Club Honeymoon Suite Ocean Front - Adult Only 18+ (60 m²) 1 lit king, parmi les plus grandes suites, face à l’océan avec un salon séparé, salle de bain avec douche et baignoire à jets, double lavabo, service de concierge. Face à la piscine et la plage, proche de la place centrale et de la zone des restaurant, elles sont les mieux localisées.
  • Preferred Club Hacienda Suite (58 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, parmi les plus grandes suites, avec parquet au sol, salle de bain avec douche et baignoire à jets, service de concierge, vue partielle sur la mer et la piscine. Située idéalement, proche du Coco Café et du Preferred Lounge, à côté de la place centrale, de la zone des restaurants, c’est la meilleure localisation.


La table

Les Restaurants & Bars

7 restaurants (1 buffet, 6 à la carte, 1 grill, 1 café) et 7 bars / lounge

  • Le restaurant principal « World Café », avec cuisine internationale et dîners à thème sous forme de buffet, ouvert de 07h00 à 11h00, de 12h30 à 16h00 et de 18h00 à 22h30
  • « Barefoot Grill », des grillades, proche de la plage, ouvert de 11h30 à 17h00
  • « Bordeaux », réservé aux adultes à l’intérieur et aux familles sur la terrasse, restaurant français aux chandelles, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Coco Café », snacks et café dans une atmosphère relax, ouvert de 07h00 à 23h00
  • « El Patio », restaurant à la carte mexicain, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Gohan », restaurant gourmet à la carte de sushi, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Himitsu », restaurant à la carte asiatique avec 2 tables de Teppanyaki (réservation, jusqu’à 8 personnes par table), ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Portofino », restaurant à la carte méditerranée et italien avec une cave à vin ($) à l’intérieur, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Seaside Grill », petit-déjeuner à la carte pour les membres « Preferred Club » de 08h00 à 10h30 puis pour le déjeuner, ouvert à tous de midi à 17h00 (salades et grillades) et pour le dîner, ouvert à tous de 18h30 à 23h00 (viandes et poissons)
  • 7 bars et lounges servant des boissons locales et internationales, avec et sans alcool.

Les pensions

La formule tout compris 24h/24 (formule de base) comprend :

  • Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners dans tous les restaurant de l’hôtel, selon la catégorie de votre chambre, sans réservation et selon disponibilité
  • Les boissons avec ou sans alcool
  • Service de chambre 24h/24
  • Service de plage et de piscine
  • Réapprovisionnement du minibar quotidiennement (soft, jus, eau et bière)
  • Programme d’activité en journée et en soirée

Les loisirs

Les activités incluses

  • 4 piscines dont 2 piscines « Swim-Out » réservées pour les membres du « Preferred Club » séjournant dans les chambres « Swim-Out ».
  • Fitness (ouvert de 06h30 à 20h)
  • Tennis
  • Tennis de table
  • Leçons de danses et d’espagnol
  • Beach volley
  • Yoga
  • Cours d’aérobic
  • Initiation plongée en piscine
  • Kayak

Avec participation ($)

  • Lit balinais à la plage
  • Stage de tennis
  • Plongée PADI
  • Pêche au gros
  • Masque et tuba
  • Catamaran (caution)

A proximité (et avec participation $)

  • Riviera Maya Golf Club (réduction sur les greens fees)

Bien-être

Le « Dreams Spa » (avec supplément) sur une superficie de 1200 m² propose un vaste choix de soins. Les soins peuvent être faits dans les cabines des jardins ou sur la plage. Les clients peuvent apprendre à faire leurs produits. Il est ouvert de 08h00 à 20h00.

  • Hydrothérapie
  • Salon de beauté
  • Bain chaud
  • Piscine froide
  • Soins pour les enfants et adolescents

Enfants

Explorer’s Club pour les enfants (3-12 ans), ouvert de 09h00 à 22h00. Propose une variété d’activités manuelles, jeux, chasse au trésor, compétition de châteaux de sable, découverte de la faune et de la flore, mur d’escalade, camping. Parc aquatique ouvert de 10h00 à 12h30 et de 15h30 à 17h30. Le tout surveillé et encadré par une équipe professionnelle.

Baby sitting en supplément sur demande.

Bon à savoir

  • Wifi gratuit dans tout l’hôtel
  • Des chambres communicantes sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
  • Des chambres pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles (en demande) dans certaines catégories

Attention : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.

Liste des compagnies aériennes : Air France, Air Caraïbes, Iberia, Air Canada, Air Transat, American Airlines, KLM, British Airways, Delta Airlines, Jet Blue, Condor, Lufthansa, Swiss, United Airlines, Austrian Airlines. Les vols peuvent être opérés avec ou sans escale.

INCLUS/NON INCLUS

INCLUS/NON INCLUS

Ce prix comprend

  • Le vol A/R à destination du Mexique sur vols réguliers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
  • Les transferts collectifs A/R
  • Le logement en chambre double
  • La pension en formule tout compris
  • Les boissons (sauf marques premium et internationales)
  • L’accueil et l’assistance sur place
  • L’accès aux services et infrastructures de l’hôtel (sauf prestations en supplément)
  • Les taxes aéroport, taxes de sûreté, surcharge carburant (soumises à variation) et redevances passagers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)

Ce prix ne comprend pas

  • Tous les suppléments, options et prestations non incluses dans « ce prix comprend »
  • La franchise bagage sauf mention contraire
  • Les dépenses personnelles et pourboires
  • Les frais de dossiers éventuels
  • Les taxes de séjour
  • Les frais liés aux formalités administratives (visas, vaccinations, passeport)
  • Les éventuelles hausses carburant des compagnies aériennes (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
  • Les assurances
FORMALITÉS

FORMALITÉS

🇲🇽 Mexique

Mise à jour : 16 avril 2026

Entrée / Séjour

Visa et documents requis

Les ressortissants français ne sont pas soumis à l'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique, dans la limite de 180 jours. Le passeport en cours de validité est obligatoire et doit être conservé sur soi en permanence pendant tout le séjour, en raison de la recrudescence des contrôles. Toute personne dans l'impossibilité de prouver immédiatement la régularité de son séjour est susceptible d'être placée en rétention administrative par les services migratoires.

Entrée par voie aérienne

Pour les voyageurs arrivant aux aéroports de Mexico ou de Cancún, le passage des autorités migratoires s'effectue via un portail électronique (E-gate), sans exclure un entretien avec un agent de l'Institut national de migration (INM). Il est recommandé d'entrer autant que possible par voie aérienne plutôt que terrestre, aussi bien au nord qu'au sud. Il convient de vérifier la durée de séjour accordée par les autorités migratoires à l'arrivée.

Documents à conserver pendant le séjour

Les touristes doivent être en mesure, à tout moment et en tout lieu du territoire, de présenter leur passeport et la preuve de la régularité de leur séjour (tampon sur le passeport, ticket E-gate ou formulaire migratoire multiple électronique FMMD) en original. Ces documents doivent être portés sur soi en permanence, tout spécialement dans les zones touristiques balnéaires. Les contrôles sont fréquents dans les bus.

Activités autorisées et interdites

Aucune activité rémunérée ou bénévole n'est autorisée pendant le séjour touristique. Les contrevenants risquent une expulsion immédiate, souvent assortie d'une interdiction de séjour pouvant aller jusqu'à deux ans. Un visa est nécessaire pour toute activité rémunérée, les volontariats internationaux en entreprise, les études, les missions d'ONG ou les missions d'observation des droits de l'Homme. Ces visas doivent être sollicités auprès de la section consulaire de l'ambassade du Mexique en France.

Taxe de séjour dans le Quintana Roo

Le gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans cet État. Le paiement peut être effectué avant ou pendant le séjour via le portail des autorités mexicaines, et le justificatif doit être présenté à la sortie du territoire.

Réglementation douanière

L'importation de cigarettes électroniques est interdite au Mexique depuis le 20 janvier 2020. Les contrôles douaniers dans les aéroports de Cancún et de Mexico sont fréquents et rigoureux ; en cas de dépassement de la franchise autorisée, les amendes peuvent atteindre 691 % de la valeur du produit non autorisé.

Les touristes peuvent importer un véhicule pour une durée maximale de 180 jours, avec un permis d'importation temporaire délivré à la frontière. Le permis de conduire français est reconnu, mais les assurances émises à l'étranger ne sont pas valables : une assurance mexicaine est impérative. À Mexico, les véhicules immatriculés à l'étranger ne peuvent pas circuler le vendredi.

Certains médicaments disponibles en France, ainsi que les seringues, peuvent éveiller les soupçons des autorités douanières : il convient de conserver les emballages d'origine, les ordonnances et, pour les seringues, le certificat médical justificatif.

Santé

Assurance et frais médicaux

Les frais d'hospitalisation sont très élevés au Mexique. Il est impératif de disposer d'un contrat d'assistance ou d'une assurance couvrant l'intégralité des frais médicaux (chirurgie, hospitalisation) et de rapatriement sanitaire : les hôpitaux refusent systématiquement les patients ne disposant pas de garantie financière. En l'absence de convention entre l'assurance et l'établissement, le paiement intégral de tous les frais est exigé avant la sortie. Le tourisme médical est formellement déconseillé en raison des mauvaises pratiques qui y sont associées.

Consulter avant le départ

Il est conseillé de consulter son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales suffisamment à l'avance, ainsi que son dentiste. Les personnes suivant un traitement spécifique doivent vérifier que leurs médicaments sont disponibles au Mexique ou en emporter un stock suffisant accompagné de l'ordonnance correspondante. Les médicaments doivent être transportés dans leur emballage d'origine avec étiquettes et ordonnance mentionnant la dénomination commune internationale (DCI).

Vaccinations recommandées

Les vaccins du calendrier français (diphtérie, tétanos, poliomyélite, coqueluche, rougeole) doivent être à jour. Des vaccinations complémentaires peuvent être nécessaires : fièvre jaune (certificat exigé uniquement pour les voyageurs en provenance d'un pays à risque de transmission), hépatite A et fièvre typhoïde (selon les conditions et la durée de séjour), hépatite B (séjours fréquents ou prolongés), rage (enfants en bas âge et séjours en milieu rural), chikungunya et dengue (en cas d'épidémie ou de séjour prolongé en zone endémique).

Précautions alimentaires et hygiène pendant le séjour

Se laver les mains régulièrement à l'eau et au savon ou avec une solution hydroalcoolique, avant et après les repas. Ne consommer que de l'eau en bouteille capsulée ou de l'eau rendue potable. Éviter les glaçons, les jus de fruits frais, les crudités, les fruits non pelés, les coquillages, les viandes ou poissons crus ou peu cuits, ainsi que les buffets froids. Ne consommer le lait que pasteurisé ou bouilli.

Prévention contre les moustiques

Porter des vêtements longs et couvrants, appliquer des répulsifs cutanés sur les zones découvertes, utiliser des moustiquaires imprégnées et éliminer tout récipient d'eau stagnante susceptible de constituer un site de reproduction.

Infections sexuellement transmissibles

Il est recommandé d'éviter les comportements sexuels à risque. En cas d'exposition, consulter rapidement un professionnel de santé.

Source : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères — diplomatie.gouv.fr. Ces informations peuvent évoluer, vérifiez les dernières mises à jour avant chaque départ.