DESCRIPTIF PRODUIT INCLUS/NON INCLUS FORMALITÉS
DESCRIPTIF PRODUIT

DESCRIPTIF PRODUIT

Votre confort

486 chambres et suites récemment rénovées, spacieuses et qui offrent tout le confort nécessaire. Toutes les chambres disposent de climatisation, brasseur d’air, télévision, minibar (eau, bière et jus de fruits), coffre-fort, nécessaire thé/café, salle de bain avec douche et baignoire à jets, sèche-cheveux, service de conciergerie à la réception, peignoir et pantoufles, service de chambre 24h/24, terrasse ou balcon.

  • Premium Deluxe Tropical & Garden View (42 m²) de forme octogonale, elle offre une vue sur les jardins, dans les sections 15a et 16a
  • Premium Deluxe Ocean View (42 m²) de forme octogonale, elle offre une vue sur l’océan, dans les sections 15a et 16a
  • Premium Deluxe with plunge pool (49 m²) de forme octogonale, située au rez-de-chaussée, avec petite piscine privée.
  • Family Suite Premium (42 m²) de forme octogonale, ce sont 1 « Premium Deluxe Tropical » avec 1 lit king et 1 « Premium Deluxe Tropical » avec 2 lits, vue sur les jardins permettant d’accueillir jusqu’à 6 personnes

Les Preferred Club offrent des services exclusifs tels que :

  • Enregistrement personnalisé avec service de conciergerie
  • Meilleure localisation des chambres
  • Minibar amélioré
  • Choix d’oreillers
  • Accès à un lounge réservé, ouvert de 07h00 à 23h00 pour le petit-déjeuner, snacks chauds et froids, desserts et liqueurs
  • Espace réservé à la plage et piscine
  • 1 restaurant « Seaside Grill » pour les petits-déjeuners à la carte
  • Accès à des ordinateurs au Preferred Lounge
  • Espace réservé à la plage
  • Lits balinais ($)

Les catégories :

  • Preferred Club Tropical View (41 m²) de forme octogonale, vue sur les jardins, terrasse avec bain à remous, dans les sections 15b et 16b
  • Preferred Club Ocean View (41 m²) de forme octogonale, vue sur l’océan, terrasse avec bain à remous, dans les sections 15b et 16b
  • Preferred Club Ocean View & Pool Front (52 m²) de forme rectangulaire, vue sur l’océan, terrasse avec bain à remous, dans les sections 15b et 16b, en étage
  • Prefered Club with Plunge Pool (53 m²) en rez-de chaussée, sur les jardins avec sur la terrasse une petite piscine et un bain à remous, dans les sections 15b et 16b
  • Preferred Club Ocean Front Honeymoon Suite - Adults Only 18+ (63 m²), sol en marbre, lit king, bureau, terrasse spacieuse avec bain à remous, vue spectaculaire sur l’océan. Située dans les étages supérieurs, sections 15c et 16c
  • Preferred Club Ocean Front Master Suite (112 m²), salon séparé avec un canapé-lit, une salle à manger et kitchenette, porte coulissante avec la chambre principale, salle de bain avec douche, 2 lavabos, bureau, vaste balcon avec bain à remous, vue spectaculaire sur l’océan. Situé en étage, section 15c et 16c
  • Preferred Club Ocean Front Bridal Suite (112 m²), suite nuptiale conçue pour une expérience inoubliable, situé au 5ème étage avec une vue imprenable, plusieurs espaces pour répondre aux besoins de la mariée dont un miroir à 180° et un dressing.
  • Preferred Club Ocean Front Governor Suite (146 m²) salon séparé avec un canapé-lit, une salle à manger avec une kitchenette, porte coulissante avec la chambre principale, salle de bain avec douche, 2 lavabos, un bain à remous et une petite piscine sur la terrasse et un accès direct à la plage. En rez-de-chaussée, section 15c et 16c
  • Preferred Club Ocean Front Presidential Suite (268 m²) 1 chambre avec 1 lit king, 1 salle à manger séparée pouvant recevoir 6 personnes, une terrasse spacieuse avec une petite piscine et bain à remous, un accès direct à la plage et un palapa réservé. En rez-de-chaussée, section 15c et 16c
  • Family Suites Preferred (41 m²) sont des chambres « Preferred Club Ocean View » (1 chambre avec 1 lit king et une chambre avec 2 lits doubles) communicantes permettant d’accueillir jusqu’à 6 personnes. Terrasse avec bain à remous et vue sur l’océan

La table

Les Restaurants & Bars

9 restaurants et 6 bars/lounge

  • Le restaurant principal « World Café », sous forme de buffet, ouvert pour les petits-déjeuners, déjeuners et dîners de 07h00 à 11h30, de 12h30 à 16h00 et de 18h00 à 22h30
  • « Barefoot », restaurant de grillades à la plage, ouvert pour déjeuner de 11h00 à 18h00
  • « Bordeaux », restaurant à la carte français, réservé aux adultes à partir de 18 ans
  • « Coco Café », café proposant café et snack toute la journée et pour des petits creux nocturnes, ouvert de 07h00 à 23h00 et de 23h00 à 06h du matin
  • « El Patio », restaurant à la carte mexicain, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Himitsu », restaurant à la carte pan-asiatique, ouvert de 07h00 à 11h00 et de 18h00 à 23h00 (réservation pour la table teppanyaki à la conciergerie)
  • « Oceana », restaurant de spécialités de fruits de mer grillés servies à la carte, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Portofino », restaurant à la carte méditerranéen et italien, ouvert de 18h00 à 23h00
  • « Seaside Grill », restaurant de grillades de poissons et viandes, ouvert de 12h30 à 16h30 et de 18h00 à 23h00. Pour les clients « Preferred Club », il est ouvert pour le petit-déjeuner de 08h00 à 09h30
  • 6 bars proposant des boissons locales et internationales, avec ou sans alcool

Les pensions

La formule tout compris 24h/24 (formule de base) comprend :

  • Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners dans tous les restaurants de l’hôtel, selon la catégorie de votre chambre, sans réservation et selon disponibilité
  • Les boissons avec ou sans alcool
  • Service de chambre 24h/24
  • Service de plage et de piscine
  • Réapprovisionnement du minibar quotidiennement (soft, jus, eau et bière)
  • Programme d’activité en journée et en soirée

Les loisirs

Les activités incluses

  • 1 piscine principale « Infinity pool » surplombant l’océan réservé aux adultes
  • 1 piscine pour les enfants et 1 piscine pour les activités
  • 2 bains à remous situés dans les jardins
  • Fitness ouvert de 07h00 à 19h00
  • Aérobic
  • Yoga
  • Beach et water volleyball
  • Leçons de danses, de cuisine et d’espagnol
  • Animations en soirée
  • Football
  • Tennis de table
  • Masque et tuba
  • Waterpolo
  • Tir à l’arc
  • Hobie cat
  • Kayak
  • Paddle
  • Tour en vélo de Puerto Morelos (réservation demandée)
  • Arcade (10+), ouvert de midi à 20h00, avec jeux vidéo, piste de danse éclairée, tennis de table, baby-foot

Avec participation ($)

  • Plongée PADI
  • Pêche au gros

A proximité (et avec participation $)

  • Golf 18 trous

Bien-être

Le « Dreams Spa » (avec supplément) ouvert de 08h00 à 20h00 offre une large gamme de soins et de traitements dans une atmosphère relaxante et apaisante :

  • Hydrothérapie
  • Réflexologie
  • Soins du visage
  • Saunas
  • Hammams
  • Manucure
  • Pédicure
  • Salon de coiffure

Enfants

Club-Enfants (3-12 ans) ouvert de 09h00 à 22h00 avec un programme complet et varié d’activités supervisé par une équipe professionnelle. Splash park ouvert de 10h00 à 17h30 avec 6 mini-toboggans, 2 seaux et une aire de jeux humide

Baby sitting en supplément sur demande.

Bon à savoir

  • Wifi gratuit dans tout l’hôtel
  • Des chambres communicantes sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
  • Des chambres pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
  • Chaque restaurant propose des options sans gluten
  • Pour les dîners, une tenue correcte est demandée
  • Service de blanchisserie ($)

Attention : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.

Liste des compagnies aériennes : Air France, Air Caraïbes, Iberia, Air Canada, Air Transat, American Airlines, KLM, British Airways, Delta Airlines, Jet Blue, Condor, Lufthansa, Swiss, United Airlines, Austrian Airlines. Les vols peuvent être opérés avec ou sans escale.

INCLUS/NON INCLUS

INCLUS/NON INCLUS

Ce prix comprend

  • Le vol A/R à destination du Mexique sur vols réguliers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
  • Les transferts collectifs A/R
  • Le logement en chambre double
  • La pension en formule tout compris
  • Les boissons (sauf marques premium et internationales)
  • L’accueil et l’assistance sur place
  • L’accès aux services et infrastructures de l’hôtel (sauf prestations en supplément)
  • Les taxes aéroport, taxes de sûreté, surcharge carburant (soumises à variation) et redevances passagers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)

Ce prix ne comprend pas

  • Tous les suppléments, options et prestations non incluses dans « ce prix comprend »
  • La franchise bagage sauf mention contraire
  • Les dépenses personnelles et pourboires
  • Les frais de dossiers éventuels
  • Les taxes de séjour
  • Les frais liés aux formalités administratives (visas, vaccinations, passeport)
  • Les éventuelles hausses carburant des compagnies aériennes (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
  • Les assurances
FORMALITÉS

FORMALITÉS

🇲🇽 Mexique

Mise à jour : 16 avril 2026

Entrée / Séjour

Visa et documents requis

Les ressortissants français ne sont pas soumis à l'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique, dans la limite de 180 jours. Le passeport en cours de validité est obligatoire et doit être conservé sur soi en permanence pendant tout le séjour, en raison de la recrudescence des contrôles. Toute personne dans l'impossibilité de prouver immédiatement la régularité de son séjour est susceptible d'être placée en rétention administrative par les services migratoires.

Entrée par voie aérienne

Pour les voyageurs arrivant aux aéroports de Mexico ou de Cancún, le passage des autorités migratoires s'effectue via un portail électronique (E-gate), sans exclure un entretien avec un agent de l'Institut national de migration (INM). Il est recommandé d'entrer autant que possible par voie aérienne plutôt que terrestre, aussi bien au nord qu'au sud. Il convient de vérifier la durée de séjour accordée par les autorités migratoires à l'arrivée.

Documents à conserver pendant le séjour

Les touristes doivent être en mesure, à tout moment et en tout lieu du territoire, de présenter leur passeport et la preuve de la régularité de leur séjour (tampon sur le passeport, ticket E-gate ou formulaire migratoire multiple électronique FMMD) en original. Ces documents doivent être portés sur soi en permanence, tout spécialement dans les zones touristiques balnéaires. Les contrôles sont fréquents dans les bus.

Activités autorisées et interdites

Aucune activité rémunérée ou bénévole n'est autorisée pendant le séjour touristique. Les contrevenants risquent une expulsion immédiate, souvent assortie d'une interdiction de séjour pouvant aller jusqu'à deux ans. Un visa est nécessaire pour toute activité rémunérée, les volontariats internationaux en entreprise, les études, les missions d'ONG ou les missions d'observation des droits de l'Homme. Ces visas doivent être sollicités auprès de la section consulaire de l'ambassade du Mexique en France.

Taxe de séjour dans le Quintana Roo

Le gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans cet État. Le paiement peut être effectué avant ou pendant le séjour via le portail des autorités mexicaines, et le justificatif doit être présenté à la sortie du territoire.

Réglementation douanière

L'importation de cigarettes électroniques est interdite au Mexique depuis le 20 janvier 2020. Les contrôles douaniers dans les aéroports de Cancún et de Mexico sont fréquents et rigoureux ; en cas de dépassement de la franchise autorisée, les amendes peuvent atteindre 691 % de la valeur du produit non autorisé.

Les touristes peuvent importer un véhicule pour une durée maximale de 180 jours, avec un permis d'importation temporaire délivré à la frontière. Le permis de conduire français est reconnu, mais les assurances émises à l'étranger ne sont pas valables : une assurance mexicaine est impérative. À Mexico, les véhicules immatriculés à l'étranger ne peuvent pas circuler le vendredi.

Certains médicaments disponibles en France, ainsi que les seringues, peuvent éveiller les soupçons des autorités douanières : il convient de conserver les emballages d'origine, les ordonnances et, pour les seringues, le certificat médical justificatif.

Santé

Assurance et frais médicaux

Les frais d'hospitalisation sont très élevés au Mexique. Il est impératif de disposer d'un contrat d'assistance ou d'une assurance couvrant l'intégralité des frais médicaux (chirurgie, hospitalisation) et de rapatriement sanitaire : les hôpitaux refusent systématiquement les patients ne disposant pas de garantie financière. En l'absence de convention entre l'assurance et l'établissement, le paiement intégral de tous les frais est exigé avant la sortie. Le tourisme médical est formellement déconseillé en raison des mauvaises pratiques qui y sont associées.

Consulter avant le départ

Il est conseillé de consulter son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales suffisamment à l'avance, ainsi que son dentiste. Les personnes suivant un traitement spécifique doivent vérifier que leurs médicaments sont disponibles au Mexique ou en emporter un stock suffisant accompagné de l'ordonnance correspondante. Les médicaments doivent être transportés dans leur emballage d'origine avec étiquettes et ordonnance mentionnant la dénomination commune internationale (DCI).

Vaccinations recommandées

Les vaccins du calendrier français (diphtérie, tétanos, poliomyélite, coqueluche, rougeole) doivent être à jour. Des vaccinations complémentaires peuvent être nécessaires : fièvre jaune (certificat exigé uniquement pour les voyageurs en provenance d'un pays à risque de transmission), hépatite A et fièvre typhoïde (selon les conditions et la durée de séjour), hépatite B (séjours fréquents ou prolongés), rage (enfants en bas âge et séjours en milieu rural), chikungunya et dengue (en cas d'épidémie ou de séjour prolongé en zone endémique).

Précautions alimentaires et hygiène pendant le séjour

Se laver les mains régulièrement à l'eau et au savon ou avec une solution hydroalcoolique, avant et après les repas. Ne consommer que de l'eau en bouteille capsulée ou de l'eau rendue potable. Éviter les glaçons, les jus de fruits frais, les crudités, les fruits non pelés, les coquillages, les viandes ou poissons crus ou peu cuits, ainsi que les buffets froids. Ne consommer le lait que pasteurisé ou bouilli.

Prévention contre les moustiques

Porter des vêtements longs et couvrants, appliquer des répulsifs cutanés sur les zones découvertes, utiliser des moustiquaires imprégnées et éliminer tout récipient d'eau stagnante susceptible de constituer un site de reproduction.

Infections sexuellement transmissibles

Il est recommandé d'éviter les comportements sexuels à risque. En cas d'exposition, consulter rapidement un professionnel de santé.

Source : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères — diplomatie.gouv.fr. Ces informations peuvent évoluer, vérifiez les dernières mises à jour avant chaque départ.