DESCRIPTIF PRODUIT
Votre confort
496 chambres réparties dans des bâtiments de 4 étages avec ascenseurs. Toutes sont équipées de climatisation, brasseur d’air, dressing avec table et fer à repasser, télévision, coffre-fort, minibar, nécessaire à thé et café, salle de bains avec douche, sèche-cheveux, service de chambre, balcon ou terrasse.
- Superior Suites (47 m²) avec grand lit et un salon séparé avec sofa convertible
- Family Superior Suites (47 m²) identiques avec 2 lits Queen size ; 2 téléviseurs, salon séparé avec sofa convertible
- Ocean View Superior (47 m²), vue partielle sur l’océan
Les « Privileged » offrent des installations et services exclusifs :
- 10% de réduction sur les massages et soins au Alegria Spa (réservation demandée). Pour les adultes à partir de 18 ans
- 1 accès au circuit d’eau du Spa Alegria (selon disponibilité) pour les adultes à partir de 18 ans
- Peignoir et pantoufles
- Petit-déjeuner à la carte, déjeuner et dîner au restaurant exclusif BLoved avec vue sur la mer
- Accès exclusif au Pure Chill et espace réservé à la plage
- 10% de réduction sur un dîner romantique
- 10% de réduction sur les boutiques
- 10% de réduction sur les extras de l’hôtel
- Early check-in et late check-out (15h) selon disponibilité
Les catégories :
- Privileged Suites (47 m²), lit king, salle de bain plus spacieuse, 2 téléviseurs
- Privileged Suites Terrace (47 m²), lit king ou 2 lits queen, au dernier étage ; 2 téléviseurs et une douche sur la terrasse
- Privileged Suite Swim up (49 m²), lit king et salon séparé avec canapé-lit, 2 téléviseurs, et en plus, grande terrasse aménagée et petite piscine privée
- Privileged Grand Family Suites Superior (58.5 m²), avec 2 modèles de chambres (soit 1 lit king + canapé lit + lits superposés ou 2 lits queen + canapé lit-selon disponibilité) pour une capacité maximum de 6 personnes
- Privileged Grand Family Suites Deluxe (58.5 m²) identique à la précédente mais les chambres ont toutes 1 lit king et 2 lits queen pour une capacité de 6 personnes
- Privileged Grand Family Suites & Swim-Up (58.5 m²) identique à la “Privileged Grand Family Suite Superior” avec une petite piscine privée sur la terrasse.
- Privileged Romance Deluxe & Swim-Up (47 m²) pour 2 adultes à partir de 18 ans uniquement, salon séparé avec sofa, 2 téléviseurs, baignoire dans la suite, terrasse plus spacieuse équipée de 2 transats, table basse et petite piscine privée. Pour un séjour de 4 nuits minimum, un plateau de bienvenue avec fruits, vin pétillants et chocolats, 1 dîner romantique par séjour et 1 massage en couple au spa Alegria de 30 min.
La table
Les Restaurants & Bars
10 restaurants, 1 cafétéria et 8 bars
- Le restaurant principal « Gran Caribe » propose une cuisine internationale sous forme de buffet avec un espace pour les enfants, show cooking et espace réservé pour les clients « Privileged », ouvert de 07h00 à 11h00, de 12h30 à 15h30 et de 18h00 à 22h30
- « Creperie » sert des crêpes salées et sucrées, glace, salades, ceviches et autres snacks, ouvert en journée (11h00 à 17h30)
- « Aromes » coffee shop proposant différents cafés, thé et snacks sucrés salés (08h00 à 22h00)
- « BLoved » vue sur l’océan, accès réservé aux clients « Privileged » pour les petits-déjeuners (07h30 à 11h00), déjeuners (12h30 à 15h30) et dîners à la carte (18h00 à 22h30)
- « Mamma Mia » restaurant à la carte italien, ouvert de 18h00 à 22h30
- « Adelita » restaurant à la carte mexicain sur la 5ème avenue de l’hôtel (18h00 à 22h30)
- « Tao Cat » restaurant à la carte asiatique sur la 5ème avenue de l’hôtel (18h30 à 22h30
- « Toscana » restaurant pizza et pates (18h30 à 22h30)
- « Burger Stop », hamburgers (18h30 à 22h30)
- « Steakville » restaurant à la carte steakhouse, ouvert pour dîner (18h00 à 22h30)
- « Ayami » restaurant à la carte asiatique avec table teppanyaki (18h00 à 22h30)
- « BO Barcelona Origens » restaurant de poissons et fruits de mer (18h00 à 22h30)
- 8 bars dont 1 réservé pour les clients « Privileged »
Les pensions
La formule tout compris (formule de base) comprend :
- Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners dans les restaurants de l’hôtel et selon la catégorie de votre chambre
- Cocktail de bienvenue
- Service de chambre 24h/24
- Les boissons locales et internationales avec ou sans alcool aux restaurants, bars et discothèque
- Programme d’activité en journée à la plage et à la piscine
- Les sports nautiques non motorisés
- 1 initiation de plongée par personne par séjour en piscine
- Spectacle en soirée au théâtre
- Sport bar et discothèque pour les adultes à partir de 18 ans
- Gym ouvert 24h/24 pour les adultes à partir de 18 ans
Les loisirs
Les activités incluses
- 2 piscines, transats, serviettes et parasols
- Animations en journée et en soirée
- Fitness
- Beach volley
- Hobbie cat
- Masque & tuba
- Aérobic
- Les sports nautiques non motorisés
- 1 initiation de plongée par personne par séjour en piscine
Avec participation ($)
- Plongée PADI
- Boutiques
- Mini marché
- Boutiques
Bien-être
Le « Alegria Spa » (avec supplément) offre une gamme de soins et de massages, salon de coiffure, salon de beauté, bain à remous, hammam, sauna, piscine (+18 ans).
Enfants
Clubs enfants 4-11 ans et club Ado 12-17 ans. Ils proposent un programme d’activité adapté à l’âge et supervisé par du personnel professionnel. Piscine enfants et espace dédié au restaurant buffet.
Bon à savoir
- Wifi gratuit dans tout l’hôtel
- Pour les restaurants à la carte, une tenue correcte est demandée
- Promenez-vous dans la 5ème Avenue au cœur de l’hôtel où vous trouverez des boutiques mais également des bars, restaurants pour déjeuners
- Service de blanchisserie ($)
Attention : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.
Liste des compagnies aériennes : Air France, Air Caraïbes, Iberia, Air Canada, Air Transat, American Airlines, KLM, British Airways, Delta Airlines, Jet Blue, Condor, Lufthansa, Swiss, United Airlines, Austrian Airlines. Les vols peuvent être opérés avec ou sans escale.
INCLUS/NON INCLUS
Ce prix comprend
- Le vol A/R à destination du Mexique sur vols réguliers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
- Les transferts collectifs A/R
- Le logement en chambre double
- La pension en formule tout compris
- Les boissons (sauf marques premium et internationales)
- L’accueil et l’assistance sur place
- L’accès aux services et infrastructures de l’hôtel (sauf prestations en supplément)
- Les taxes aéroport, taxes de sûreté, surcharge carburant (soumises à variation) et redevances passagers (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
Ce prix ne comprend pas
- Tous les suppléments, options et prestations non incluses dans « ce prix comprend »
- La franchise bagage sauf mention contraire
- Les dépenses personnelles et pourboires
- Les frais de dossiers éventuels
- Les taxes de séjour
- Les frais liés aux formalités administratives (visas, vaccinations, passeport)
- Les éventuelles hausses carburant des compagnies aériennes (dans le cadre d'un séjour avec transport aérien)
- Les assurances
FORMALITÉS
🇲🇽 Mexique
Mise à jour : 16 avril 2026
Entrée / Séjour
Visa et documents requis
Les ressortissants français ne sont pas soumis à l'obligation de visa de court séjour pour entrer au Mexique dans le cadre d'un voyage touristique, dans la limite de 180 jours. Le passeport en cours de validité est obligatoire et doit être conservé sur soi en permanence pendant tout le séjour, en raison de la recrudescence des contrôles. Toute personne dans l'impossibilité de prouver immédiatement la régularité de son séjour est susceptible d'être placée en rétention administrative par les services migratoires.
Entrée par voie aérienne
Pour les voyageurs arrivant aux aéroports de Mexico ou de Cancún, le passage des autorités migratoires s'effectue via un portail électronique (E-gate), sans exclure un entretien avec un agent de l'Institut national de migration (INM). Il est recommandé d'entrer autant que possible par voie aérienne plutôt que terrestre, aussi bien au nord qu'au sud. Il convient de vérifier la durée de séjour accordée par les autorités migratoires à l'arrivée.
Documents à conserver pendant le séjour
Les touristes doivent être en mesure, à tout moment et en tout lieu du territoire, de présenter leur passeport et la preuve de la régularité de leur séjour (tampon sur le passeport, ticket E-gate ou formulaire migratoire multiple électronique FMMD) en original. Ces documents doivent être portés sur soi en permanence, tout spécialement dans les zones touristiques balnéaires. Les contrôles sont fréquents dans les bus.
Activités autorisées et interdites
Aucune activité rémunérée ou bénévole n'est autorisée pendant le séjour touristique. Les contrevenants risquent une expulsion immédiate, souvent assortie d'une interdiction de séjour pouvant aller jusqu'à deux ans. Un visa est nécessaire pour toute activité rémunérée, les volontariats internationaux en entreprise, les études, les missions d'ONG ou les missions d'observation des droits de l'Homme. Ces visas doivent être sollicités auprès de la section consulaire de l'ambassade du Mexique en France.
Taxe de séjour dans le Quintana Roo
Le gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans cet État. Le paiement peut être effectué avant ou pendant le séjour via le portail des autorités mexicaines, et le justificatif doit être présenté à la sortie du territoire.
Réglementation douanière
L'importation de cigarettes électroniques est interdite au Mexique depuis le 20 janvier 2020. Les contrôles douaniers dans les aéroports de Cancún et de Mexico sont fréquents et rigoureux ; en cas de dépassement de la franchise autorisée, les amendes peuvent atteindre 691 % de la valeur du produit non autorisé.
Les touristes peuvent importer un véhicule pour une durée maximale de 180 jours, avec un permis d'importation temporaire délivré à la frontière. Le permis de conduire français est reconnu, mais les assurances émises à l'étranger ne sont pas valables : une assurance mexicaine est impérative. À Mexico, les véhicules immatriculés à l'étranger ne peuvent pas circuler le vendredi.
Certains médicaments disponibles en France, ainsi que les seringues, peuvent éveiller les soupçons des autorités douanières : il convient de conserver les emballages d'origine, les ordonnances et, pour les seringues, le certificat médical justificatif.
Santé
Assurance et frais médicaux
Les frais d'hospitalisation sont très élevés au Mexique. Il est impératif de disposer d'un contrat d'assistance ou d'une assurance couvrant l'intégralité des frais médicaux (chirurgie, hospitalisation) et de rapatriement sanitaire : les hôpitaux refusent systématiquement les patients ne disposant pas de garantie financière. En l'absence de convention entre l'assurance et l'établissement, le paiement intégral de tous les frais est exigé avant la sortie. Le tourisme médical est formellement déconseillé en raison des mauvaises pratiques qui y sont associées.
Consulter avant le départ
Il est conseillé de consulter son médecin traitant ou un centre de vaccinations internationales suffisamment à l'avance, ainsi que son dentiste. Les personnes suivant un traitement spécifique doivent vérifier que leurs médicaments sont disponibles au Mexique ou en emporter un stock suffisant accompagné de l'ordonnance correspondante. Les médicaments doivent être transportés dans leur emballage d'origine avec étiquettes et ordonnance mentionnant la dénomination commune internationale (DCI).
Vaccinations recommandées
Les vaccins du calendrier français (diphtérie, tétanos, poliomyélite, coqueluche, rougeole) doivent être à jour. Des vaccinations complémentaires peuvent être nécessaires : fièvre jaune (certificat exigé uniquement pour les voyageurs en provenance d'un pays à risque de transmission), hépatite A et fièvre typhoïde (selon les conditions et la durée de séjour), hépatite B (séjours fréquents ou prolongés), rage (enfants en bas âge et séjours en milieu rural), chikungunya et dengue (en cas d'épidémie ou de séjour prolongé en zone endémique).
Précautions alimentaires et hygiène pendant le séjour
Se laver les mains régulièrement à l'eau et au savon ou avec une solution hydroalcoolique, avant et après les repas. Ne consommer que de l'eau en bouteille capsulée ou de l'eau rendue potable. Éviter les glaçons, les jus de fruits frais, les crudités, les fruits non pelés, les coquillages, les viandes ou poissons crus ou peu cuits, ainsi que les buffets froids. Ne consommer le lait que pasteurisé ou bouilli.
Prévention contre les moustiques
Porter des vêtements longs et couvrants, appliquer des répulsifs cutanés sur les zones découvertes, utiliser des moustiquaires imprégnées et éliminer tout récipient d'eau stagnante susceptible de constituer un site de reproduction.
Infections sexuellement transmissibles
Il est recommandé d'éviter les comportements sexuels à risque. En cas d'exposition, consulter rapidement un professionnel de santé.
Source : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères — diplomatie.gouv.fr. Ces informations peuvent évoluer, vérifiez les dernières mises à jour avant chaque départ.
